ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。故障の切り分けを行いますので、以下をお試しください。
 
 
インターネットに接続できない

以下の動画より、対象のルーター設定をご確認ください。

 
 
「電源ランプが消えたまま」や「Wi-Fiの電波が飛んでない」
レンタルWi-Fiルーターの電源ケーブルを外し、再度差し込んでください。
 
それでも改善が無い場合は、お手数ですがandline for ドコモ光カスタマーサポートデスクまでご連絡または弊社ホームページ「お問合せ」にて内容を明記の上、お問い合わせをお願いいたします。
 
 
■ご返却方法■
レンタル商品を梱包頂き下記住所へ送付をお願いいたします。
 
〒140-0014
東京都品川区大井1丁目20-6　住友大井町ビル北館3階
andlineオプションサービス事務局宛
 
また、伝票の品物名箇所には、弊社より送付している書面(プロバイダーのご案内)に記載のADから始まるお客様番号のご記載、もしくは、発送元のお名前とお電話番号に、ドコモ光でご登録頂いたお名前とお電話番号のご記載をお願いいたします。