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よくあるご質問

ご利用にあたり

Q

「andline for ドコモ光プラン」とは

Q

訪問設定サポートを予約したい

Q

通信速度はどれくらいですか?

Q

「andline for ドコモ光プラン」の月額料金はいくらですか?

Q

契約内容を確認したいときは?

Q

法人名義の契約は可能ですか?

Q

訪問設定サポートのサポート範囲は?

Q

固定IPは使用できますか?

Q

Wi-Fiルータはいつ届きますか?

Q

工事はどのくらいの時間がかかりますか?

Q

無派遣工事とは何ですか?

Q

各種永年無料レンタル品のお問い合わせ先

Q

別のプロバイダーからandlineにプロバイダーを変更し、ネット接続ができない方

Q

通信速度を速くすることはできるの?【IPv6】

Q

開通前の書面が届かない

Q

訪問設定サポートの申し込み方法

各種お手続き

Q

ご解約に伴うレンタル品返却ついて

Q

ドコモ光の工事日を変更できますか?

Q

各種永年無料レンタル品のお問い合わせ先

Q

インターネットの接続ID・パスワード(IPv4)が分からない

Q

契約内容を確認したい

Q

お引越しのご相談

Q

Wi-Fiルータなどの永年無料オプションレンタル品の申込方法

Q

メールアドレスを取得したい

Q

開通案内に同封の「永年無料オプション申請」の書き方が分からない

Q

工事日の変更・確認をしたい

オプション

Q

永年無料オプションレンタル品は、途中で変更できる?

Q

andlineのオプションサービスについて確認したい

Q

Wi-Fiルータのお届け時期

設定方法

Q

Wi-Fiルータ設定方法

Q

andlineのメール設定方法について

Q

レンタルのWi-Fiルータが繋がらなくなった

Q

レンタルWi-Fiルータをご利用でインターネットが不安定・繋がらない

Q

市販品のWi-Fiルーターをご利用でインターネットが不安定・繋がらない

IPv6について

Q

通信速度を速くすることはできるの?【IPv6】

Q

IPv6を使いたいがどうすればいいですか?

Q

IPv6対応ルーターを自分で用意したい