訪問設定サポートサービス
インターネットやLAN設定がわからない、PCトラブルが起きてしまったなどの幅広いお困りごとを、専門スタッフがご自宅に訪問してサポートします。お好みのメニューを自由にカスタマイズして利用できるお得なサービスです。
※初回1時間無料の訪問設定サポートは2020年1月以降「andline for ドコモ光プラン」をお申込みのお客様が対象となります。
サービス料金
初回1時間
無料
60分を超える作業
1,821円(税込)/15分
機器設定
インターネット
インターネット接続・設定
ホームページの閲覧ソフト（ＷＷＷブラウザ）電子メールソフトの追加設定
インターネット接続・設定端末追加設定
2台目以降の端末にHP閲覧ソフト（ＷＷＷブラウザ）、電子メールソフトの追加設定
LAN
追加有線LAN設定
2台目以降のパソコン設定及びLAN設定（有線）
インターネット接続・設定端末追加設定
2台名以降のパソコンに、無線アクセスポイントと無線子機接続・設定
無線設定
既存パソコンに、無線アクセスポイントと無線子機接続・設定
※アクセスポイント1台および子機1台
ルータ
ルータ接続・設定 基本設定
ルータ基本設定
ルータ接続・設定 詳細設定
ルータ接続・設定 詳細設定
スマートフォン・タブレット
スマートフォンタブレット/Wi-Fi設定
既存無線環境にスマートフォンまたはタブレット1台のWi-Fi接続・設定
スマートフォンタブレット/アカウント取得・設定
●Googleアカウントの場合
Googleアカウントの作成、作成したアカウントでのログイン
●iTunesアカウントの場合
アカウント作成、受信メールよりアカウントのアクティブ化、作成したアカウントでのログイン
スマートフォンタブレット/メール設定
メールソフトにアカウント設定、送受信確認
スマートフォンタブレット/アプリケーションインストール
Google PlayまたはApple Storeからのアプリ選択
アプリ購入手続き及びダウンロード、起動確認
スマートフォンタブレット/アプリケーションアンインストール
スマートフォン・タブレット（1台）のアプリアンインストール
スマートフォンタブレット/ワンセグ設定
地域設定、チャンネルスキャン、番組視聴確認
スマートフォンタブレット/おサイフケータイ設定
電子マネー確認、アプリダウンロードまたはQRコード読込み
電子マネー設定、電子マネー登録確認
スマートフォンタブレット/Bluetooth設定
Bluetooth機能の有効化、Bluetooth端末スキャン
PINコード入力、Bluetooth端末接続確認
スマートフォンタブレット/操作方法案内等
端末の電源ON・OFF、セキュリティ画面の解除方法、通話方法
メール送受信方法、インターネット閲覧方法、カメラ・動画撮影方法、画像閲覧方法
プリンター
プリンターセットアップ
プリンター接続・設定、無線接続・設定
※ネットワークプリンターを含む
TV
TVチューナー設定
チャンネル設定及びEPG設定動作確認
ひかりTV・dTVターミナル視聴設定
・STB開梱・設置・STBネットワーク設定・ファームウエアアップ・ユーザー登録・動作確認
※dTVログイン、DAZNfordocomo設定を含む※端末1台まで
PC
パソコン開梱
パソコンの開梱・設置・動作確認
PCカード接続・設定
各種PCMCIAカードの接続・設定
内蔵機器接続・設定
各種PCIボードおよび各種ドライブ（DVDドライブ・CD-RWドライブ等）の接続・設定動作確認
メモリ増設
メモリ取付け・動作確認
IPフォン
IPフォン接続・設定
ブロードバンド環境で、IPフォンに必要な設定・動作確認
周辺機器
外付周辺機器接続・設定
外付周辺機器（デジカメ・スキャナ等）の接続・設定
ソフト設定
メール
メール設定
パソコン1台に1アカウントまでのメールアカウント設定
アプリ
d系コンテンツ設定
d系コンテンツの設定
・アプリケーションインストール、dアカウント取得・ログイン補助
セキュリティソフト設定（アンインストール含む）
アプリケーションインストール
指定のアプリケーションソフトをパソコンにインストール・動作確認
アプリケーションアンストール
指定のアプリケーションソフトをパソコンからアンインストール
その他
診断・リカバリ
トラブル診断
パソコンに関するトラブル原因調査
ウイルス診断・駆除
ウイルス感染のパソコン診断・駆除
リカバリ
データバックアップ・リカバリ後の機器取付及びインターネット接続設定
アプリケーションのインストール等は除く
その他
オンライン契約
ラック組立
椅子組立て
基本操作説明
Amazon Fire TV Stickの設定、OS、インターネット及びメール等の基本操作説明